FAQs

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les livraisons ont lieu les lundi, mercredi et vendredi. Toutes les commandes qui arrivent jusqu'au lundi, mercredi ou vendredi jusqu'à midi sont expédiées le même jour. En fonction du mode d'expédition, le colis vous parvient ensuite dans un délai de 2 jours ouvrables (A-Post) et d'un maximum de 5 jours ouvrables (B-Post). Pour les envois internationaux, votre commande peut prendre jusqu'à 10 jours pour voyager.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de facture avec la livraison?

Toutes les factures seront envoyées séparément par courrier au début du mois suivant. Si vous souhaitez connaître l'état de votre facture auparavant, vous pouvez le faire sur le site Web de www.powerpay.ch. Pour toutes les autres demandes de factures, vous pouvez également contacter le service clientèle de PowerPay: info@powerpay.ch.

Puis-je commander en dehors de la Suisse?

Oui, nous livrons dans des pays européens et internationaux vers des pays sélectionnés à des tarifs réduits. Il suffit de sélectionner votre pays de livraison dans la caisse.

Puis-je retourner ou échanger des articles?

Pour un retour ou un échange, une adresse de retour pour le découpage et le collage est imprimée sur le bon de livraison:


Wurgler Brands

c/o DIBSY Onlineshop

Neuhardstrasse 31

4600 Olten

Suisse

Pour les articles défectueux, les articles défectueux ou la mauvaise taille, vous pouvez contacter notre service clientèle par email: info@dibsy.ch.

Je ne trouve plus un produit dans la shop.

Si un produit n'est plus affiché dans le DIBSY Onlineshop, il est complètement vendu. Cependant, une inclusion supplémentaire dans la gamme est très probable pour les articles de grand intérêt.

Comment puis-je obtenir des informations sur les nouveaux produits et les promotions?

Chaque mois, 2 nouveaux produits et de nouveaux produits sont disponibles dans le Dibsy Onlineshop. Inscrivez-vous à la newsletter maintenant; INSCRIPTION À LA NEWSLETTER ou suivez-nous sur INSTAGRAM.

Comment puis-je contacter DIBSY?

Si vous avez des questions sur votre commande ou vos articles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à info@dibsy.ch ou via Whatsapp au numéro suivant: +41 79 605 87 90.